Politica de privacidade

Site Raiz é referência há mais de 30 anos no mercado digital, especializada na criação de sites profissionais, sistemas personalizados e lojas virtuais de alta performance.

Com mais de 2000 clientes atendidos em todo o território nacional, unimos experiência, inovação e resultados para impulsionar negócios online de todos os portes.

Nossa missão é transformar ideias em soluções digitais eficientes, garantindo design moderno, tecnologia de ponta e presença online estratégica para sua empresa crescer com segurança e credibilidade.

Tratamos seus dados com propósito, transparência e responsabilidade, seguindo a LGPD.
Esta política explica o quê, por quê, como e por quanto tempo processamos seus dados — e como você exerce seus direitos.

1. Quem somos

Controlador: Site Raiz — CNPJ: 05.248.124/0001-04 — Endereço: Praça Rui Barbosa 23, Centro Santos-SP .
Encarregado (DPO) / Canal de Proteção de Dados: Edwin, e-mail: siteraizz@gmail.com, telefone: 11939247096. Para questões legais, notificações e pedidos de titulares, use o e-mail acima.

2. Escopo e público

Aplica-se a: visitantes do site raiz www.siteraiz.net.br, clientes, potenciais clientes (leads), fornecedores e usuários de serviços digitais prestados pela agência. Esta política cobre coleta online e offline (formulários, eventos, contratos, CRM, sistemas de automação, analytics, redes sociais).

3. Dados que coletamos:

Identificação: nome, CPF/CNPJ (quando necessário), RG, data de nascimento. Contato: e-mail, telefone, endereço. Profissional/comercial: empresa, cargo, site, segmento, notas contratuais. Financeiros: dados para faturamento (boleto, nota fiscal). Técnicos e de uso: IP, logs, cookies, URL de referência, dados de analytics, comportamento em campanhas. Conteúdo gerado: briefings, materiais criativos, imagens enviadas pelo titular. Dados sensíveis: NÃO coletamos dados sensíveis salvo consentimento expresso e justificado (ex.: imagem com informação sensível) — quando houver, explicaremos finalidade e proteção adicional.

4. Bases legais para o tratamento

Tratamos dados com base em, conforme LGPD:

Consentimento (art. 7º) — quando você opta por receber newsletters, materiais ou cookies não essenciais.

Execução de contrato — para prestar serviços contratados (campanhas, gestão de mídia, desenvolvimento).

Obrigação legal ou regulatória — emissão de notas fiscais, obrigações fiscais e contábeis.

Legítimo interesse — para prevenção de fraudes, gestão de relacionamento, melhoria de serviços e comunicação comercial dirigida, sempre com avaliação de impacto e direito de oposição garantido.

Tutela da vida/saúde e outros previstos quando aplicáveis em situações excepcionais.

5. Finalidades do tratamento (por setor da agência)

Geração e gestão de leads: contato, qualificação, automação de marketing e remarketing.

Prestação de serviços de marketing: criação, gerenciamento de anúncios, relatórios e análises de campanhas.

Faturamento e contratos: emissão de notas, cobrança e gestão financeira.

Segurança e prevenção de fraudes: logs, análise comportamental, bloqueio de acessos maliciosos.

Melhoria de produto/serviço: testes A/B, analytics e otimizações.

Comunicação comercial: envio de propostas, novidades e materiais (com opção de opt-out).

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos: Cookies estritamente necessários (funcionamento do site).

Cookies de performance/analytics (Google Analytics, etc.) para métricas agregadas.

Cookies de marketing/remarketing (pixels do Facebook/Meta, Google Ads) para campanhas direcionadas.

Você pode gerenciar preferências via banner de cookies no site ou pelo painel do navegador; cookies essenciais não exigem consentimento técnico para operar o site.

Informação detalhada e instruções estão disponíveis no rodapé do site.

7. Compartilhamento e terceiros

Podemos compartilhar dados com:

Fornecedores de serviços (plataformas de anúncios, ferramentas de CRM, plataformas de pagamento, provedores de e-mail marketing, hospedagem, análise).

Parceiros comerciais para execução de campanhas (redes de mídia, influenciadores), mediante contrato que exige medidas de segurança e limitação de finalidade.

Autoridades públicas quando exigido por lei.

Sempre exigimos contratos de tratamento (data processing agreements) e garantias contratuais/tecnológicas adequadas para proteger os dados.

8. Transferência internacional de dados

Quando houver transferência para provedores fora do Brasil (ex.: servidores, ferramentas SaaS), garantimos mecanismos legais como cláusulas contratuais, avaliação de adequação ou outras salvaguardas previstas pela ANPD e LGPD. Informaremos destinos e bases legais quando aplicável.

9. Prazo de retenção

Retemos dados pelo menor prazo necessário para cumprir a finalidade:

Leads e marketing: até 3 anos ou enquanto houver interesse/contrato;

Contratos e fiscais: conforme legislação tributária e contábil (mínimo 5 anos, salvo normas específicas);

Dados de navegação/analytics: em geral 26 meses ou conforme políticas dos provedores; Prazos exatos variam por finalidade e serão informados em solicitações individuais. Avaliações periódicas de retenção são feitas para eliminar dados desnecessários.

10. Direitos dos titulares (e como exercê-los)

Titulares têm direito a: confirmação de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; eliminação; informação sobre compartilhamento; revogação de consentimento; objeção ao tratamento por legítimo interesse; não sofrer decisões somente automatizadas sem revisão humana (quando aplicável). Para exercer, envie pedido para siteraizz@gmail.com com: nome, e-mail/CPF e descrição do pedido. Responderemos em até 15 dias úteis ou prazo superior se justificarmos.

11. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas — controle de acesso, criptografia em trânsito, backups, gestão de chaves, testes de vulnerabilidade e políticas internas (treinamento, NDA com colaboradores). Medidas são revisadas periodicamente; incidentes relevantes serão comunicados conforme exigido pela LGPD/ANPD.

12. Violação de dados (data breach)

Em caso de incidente que represente risco relevante aos titulares, seguiremos procedimento de resposta: investigação, contenção, remediação e comunicação aos titulares e à ANPD quando exigido pela legislação e pelas orientações da autoridade. Comunicaremos escopo, riscos, medidas tomadas e contatos para suporte.

13. Crianças e adolescentes

Não coletamos dados de menores de 18 anos para fins promocionais sem autorização dos pais ou responsáveis legais. Caso tenhamos dados de menores sem consentimento válido, tomaremos medidas imediatas de eliminação ou bloqueio.

14. Transparência sobre decisões automatizadas

Se houver uso de perfis ou decisões automatizadas que afetem titulares (ex.: scoring para aprovação de crédito, otimização automatizada de ofertas), explicamos lógica, finalidades e impactos, além de oferecer meio de revisão humana quando solicitado.

15. Alterações desta política

Atualizações serão publicadas nesta página com data de vigência. Quando alteração afetar direitos, avisaremos os titulares por e-mail ou banner no site. Última atualização: 01/10/2025.

16. Contatos e canal de reclamação

E-mail do encarregado: siteraizz@gmail.com

Fale conosco (suporte): siteraizz@gmail.com

Tel/whatsapp: +55 11-93924-7096.

Se não houver solução, titulares podem registrar reclamação junto à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados CLICANDO AQUI.